განმარტება ბიზნესის ეთიკისთვის

ბიზნესის ეთიკა არის მიღებული ზნეობრივი ღირებულებებისა და ბიზნეს ორგანიზაციაში ქცევის კორპორატიული სტანდარტების ერთობლიობა. კონკრეტულად რას ნიშნავს ეს, შეიძლება განსხვავდებოდეს ერთი ორგანიზაციიდან მეორეში.

ბიზნესის ეთიკის მნიშვნელობა

Მიხედვით კირკ ჰ. ჰანსონი ეთიკის ცნობილი ექსპერტი, რომელიც ასევე ასრულებს მარკკულას გამოყენებითი ეთიკის ცენტრის აღმასრულებელ დირექტორს, ”ბიზნესის ეთიკა არის ბიზნესის ქცევის სტანდარტების შესწავლა, რაც ხელს უწყობს ადამიანის კეთილდღეობას და სიკეთეს.”

დაკავშირებული სტატიები

ძირითადი ბიზნეს საოფისე ტექნიკა
ფულის იდეები ბიზნესის დასაწყებად
როგორ დავხუროთ ბიზნესი

ბიზნეს ეთიკა გამოიხატება როგორც წერილობითი, ისე დაუწერელი მორალური სტანდარტების კოდექსები, რომლებიც კრიტიკულია ბიზნეს ორგანიზაციის ამჟამინდელი საქმიანობისა და სამომავლო მისწრაფებებისათვის. ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს ერთი კომპანიისგან მეორეზე, კულტურული პერსპექტივების, ოპერაციული სტრუქტურებისა და სტრატეგიული ორიენტაციის განსხვავებების გამო. ბიზნეს ეთიკის სახელმძღვანელო ჩარჩო გაჟღენთილია ორგანიზაციის ყველა დონეზე. ეს ეხება სიბრძნეს, რათა დადგინდეს განსხვავება სწორ ქმედებებსა და არასწორ გადაწყვეტილებებს შორის.

უფრო მარტივად რომ ვთქვათ, ბიზნესის ეთიკა არსებითად განასახიერებს ორგანიზაციის კორპორატიული მართვის კოდექსებს. ეს განსაზღვრავს მორალის სტანდარტებს და ქცევის წესებს, რომლებიც მოსალოდნელია ინდივიდებისა და ბიზნესისთვის. ეს ზნეობრივი ნიშნების აღქმა შესაძლებელია ბიზნესის მიკროგარემოს და მაკრო გარემოს თვალსაზრისით.

საშუალო სიმაღლე 16 წლის ქალი

დაინტერესებული მხარე აქციონერის წინააღმდეგ

არსებობს ორი აზროვნების სკოლა იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა მიუდგეს კომპანიებმა ბიზნესის ეთიკის განსაზღვრებას: აქციონერების პერსპექტივა და დაინტერესებული მხარეების პერსპექტივა. აქციონერის ძირითადი ჩარჩოები და დაინტერესებული მხარეების პერსპექტივები, ძირითადად, მოცემულია ბიზნესის ძირითად მიზნებსა და საქმიანობაში.

აქციონერის პერსპექტივა

ისინი, ვინც ეთიკური გადაწყვეტილების მიღებას აქციონერის თვალსაზრისით უყურებენ, ყურადღებას ამახვილებენ გადაწყვეტილებების მიღებაზე, რაც მეპატრონეების ინტერესებშია. გადაწყვეტილებები ხელმძღვანელობს ორგანიზაციის აქციონერების ინვესტიციის მაქსიმალური დაბრუნების აუცილებლობით. ადამიანები, რომლებიც ეთიკას ამ თვალსაზრისით უახლოვდებიან, თვლიან, რომ ეთიკური ბიზნეს პრაქტიკა არის ის, ვინც ყველაზე მეტ ფულს შოულობს.

ამასთან, აქციონერების პერსპექტივის პრიორიტეტულობამ შეიძლება ზოგჯერ ბიზნეს ეთიკის კომპრომეტირება მოახდინოს. პერსპექტივაზე გავლენას ახდენს მოგებაზე ორიენტირებული მოტივები, რომლებიც მიკერძოებულია აქციონერების ინტერესების ოპტიმიზაციისკენ. ასეთმა მიკერძოებამ შეიძლება აიძულოს კორპორატიული მენეჯერები ჩაიდინონ ან გამოტოვონ უკიდურესად თანმიმდევრული ქმედებები.

2002 წელს, მაგალითად, ენრონის კორპორაცია დაინგრა მეგა სკანდალის გამოვლენის შემდეგ, რომელიც გულისხმობდა ფინანსური ანგარიშების მომზადებას კომპანიის ზარალის აქციონერებისგან დამალვის მიზნით. აქციონერების მოსაზიდად, იმ დროს გიგანტური ენერგეტიკული კონგლომერატის მენეჯმენტმა გამოაქვეყნა ყალბი ფინანსური ინფორმაცია, რომელიც აცხადებდა მომგებიანობას, როდესაც კომპანია რეალურად განიცდიდა დიდ ზარალს. Enron საბოლოოდ დაიშალა 2002 წელს, როდესაც მამხილებელმა ნებაყოფლობით გამოავლინა არაეთიკური ბიზნეს პრაქტიკა.

დაინტერესებული მხარის პერსპექტივა

Ფრაზა კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობა ხშირად გამოიყენება ბიზნესის ეთიკის განხილვის დროს. ამ კონცეფციის საფუძველია რწმენა, რომ კომპანიებმა უნდა გაითვალისწინონ მრავალი დაინტერესებული მხარის ჯგუფის საჭიროებები და ინტერესები და არა მხოლოდ მათ, ვისაც აქვთ პირდაპირი ფინანსური წილი ორგანიზაციის მოგებასა და ზარალში.

როგორ ამოიღოთ წამწამების დაგრძელება სახლში

ორგანიზაციები, რომლებიც ბიზნეს ეთიკას დაინტერესებული მხარის თვალსაზრისით უდგებიან, განიხილავენ, თუ როგორ მოქმედებს გადაწყვეტილებები ორგანიზაციის შიგნით და მის გარეთ. დაინტერესებული მხარეები არიან პირები და ჯგუფები, რომლებიც გავლენას ახდენენ ან განიცდიან კომპანიის მოქმედებებსა და გადაწყვეტილებებს. აქციონერები ნამდვილად დაინტერესებული მხარეები არიან, მაგრამ ისინი არ არიან მხოლოდ ის, ვინც დაინტერესებული მხარეების განმარტებას განიცდის.

დაინტერესებული მხარეები შეიძლება იყვნენ: თანამშრომლები, მომწოდებლები, მომხმარებლები, კონკურენტები, სამთავრობო უწყებები, ახალი ამბების მედია, საზოგადოების მაცხოვრებლები და სხვები. დაინტერესებულ მხარეებზე დაფუძნებული ეთიკური გადაწყვეტილებების მიღების იდეა არის გონივრული ბიზნეს გადაწყვეტილებების მიღება, რომლებიც ყველა დაზარალებული მხარის სასარგებლოდ მუშაობს.

რა არის ეთიკური ქცევა?

სხვადასხვა ადამიანს აქვს განსხვავებული რწმენა იმის შესახებ, თუ რას წარმოადგენს ეთიკური ქცევა. კანონი განსაზღვრავს რა არის და რა არ არის იურიდიული, მაგრამ განსხვავება ზნეობრივ სწორსა და არასწორს შორის ყოველთვის ასე არ არის ნათელი. ბევრ სიტუაციაში სწორი და არასწორი ხაზები ბუნდოვანია. ასეთმა სიტუაციამ შეიძლება გამოიწვიოს ეთიკური დილემა.

როდესაც ეთიკური დილემების წინაშე დგახართ, მნიშვნელოვანია გადაწყვეტილების მიღების პროცესის შედეგების გათვალისწინება. ეთიკური დილემების მოგვარების ერთ-ერთი გზაა გადაწყვეტილების შესაფასებლად ოთხი გზის ტესტი. ეს ტესტი მოიცავს ოთხი კითხვის დასმას:

ჩემი გადაწყვეტილება მართალია?
არის თუ არა ჩემი გადაწყვეტილება სამართლიანი ყველასთვის?
აშენებს ეს კეთილგანწყობას ორგანიზაციისთვის?
გადაწყვეტილება სასარგებლოა ყველა იმ მხარისთვის, ვისაც საკუთარი ინტერესი აქვს შედეგში?

როდესაც ამ ოთხ კითხვას შეიძლება ჭეშმარიტად უპასუხოს „დიახ“, სავარაუდოდ, გადაწყვეტილება ეთიკურია.

გადაწყვეტილების ჭეშმარიტად ეთიკური მიღების კიდევ ერთი გზა არის რეკლამირების ტესტის გამოყენება. ჰკითხეთ საკუთარ თავს, როგორ იგრძნობთ თავს, თუ თქვენი ქმედებები დაიბეჭდება თქვენს მშობლიურ გაზეთში. თუ თქვენ კომფორტულად იქნებით, თქვენი მშობლები, კლასის მასწავლებლები და სხვა ადამიანები გაიგებენ რა გააკეთეთ, დიდი შანსია, რომ თქვენი გადაწყვეტილება ეთიკური იყოს. ამასთან, თუ არ ისურვებდით, რომ ამ პირებმა გაეცნონ თქვენს ქმედებებს, თქვენ ალბათ უნდა გადახედოთ თქვენს გადაწყვეტილებას.

მენეჯმენტი და ბიზნესის ეთიკა

კომპანიის მენეჯერები მნიშვნელოვან როლს ასრულებენ მისი ეთიკური ტონის დამკვიდრებაში. თუ მენეჯერები იქცევიან ისე, თითქოს მხოლოდ მოგებაა მნიშვნელოვანი, თანამშრომლები, სავარაუდოდ, იგივე წესით იმოქმედებენ. კომპანიის ლიდერები პასუხისმგებელნი არიან სტანდარტების დადგენაზე, თუ რა არის დასაქმებულის ქცევა და არ არის მისაღები. მენეჯერებისთვის აუცილებელია აქტიური როლი შეასრულონ სამუშაო გარემოს შექმნისას, სადაც თანამშრომლები წახალისდებიან და დაჯილდოვდებიან ეთიკური მოქმედებისათვის.

მენეჯერებმა, რომელთაც სურთ, რომ თანამშრომლებმა ეთიკურად მოიქცნენ, თავად უნდა გამოავლინონ ეთიკური გადაწყვეტილების მიღების პრაქტიკა. მათ უნდა ახსოვდეთ, რომ მაგალითის მიყვანა პირველი ნაბიჯია მათ კომპანიებში ეთიკური ქცევის კულტურის განვითარებისკენ. არ აქვს მნიშვნელობა რას ამბობს ოფიციალური პოლიტიკა ან რას ითხოვენ, თუ თანამშრომლები ხედავენ მენეჯერებს არაეთიკურად იქცევიან, ისინი დაიჯერებენ, რომ კომპანიას სურს, რომ მათ იგივენაირად იმოქმედონ.

ეთიკური ბიზნეს გადაწყვეტილებების მნიშვნელობა

კომპანიებმა და ბიზნესმენებმა, რომელთაც სურთ გრძელვადიანი განვითარება, უნდა მიიღონ გადაწყვეტილების მიღების ეთიკური პრაქტიკა. კომპანიები და ადამიანები, რომლებიც იქცევიან სოციალურად პასუხისმგებლობით, უფრო მეტ წარმატებას მიიღებენ, ვიდრე ისინი, ვისი ქმედებებიც მხოლოდ მოგებით არის გამოწვეული. იმის ცოდნა, თუ რა განსხვავებაა სწორსა და არასწორს შორის და აირჩიე ის, რაც არის სწორი, საფუძვლად უდევს ეთიკური გადაწყვეტილების მიღებას. ხშირ შემთხვევაში, სწორი საქმის კეთება ხშირად იწვევს უდიდეს ფინანსურ, სოციალურ და პირად ჯილდოს გრძელვადიან პერსპექტივაში.

წარსულში მრავალი შემთხვევა ყოფილა, როდესაც ბიზნესი კატასტროფულ შედეგებს განიცდიდა ეთიკური ბიზნეს პრაქტიკის შეუსრულებლობის გამო. News Corp, ნიუ – იორკში დაფუძნებული საერთაშორისო მედია კომპანია, რომელსაც ეკუთვნის რუპერტ მერდოკი, წარმოადგენს არაეთიკური საქციელის დამანგრეველი შედეგების ნათელ მაგალითს. 2011 წლის ივნისში მსოფლიო შოკისმომგვრელი აღმოჩნდა, როდესაც ბრალდებები იმის შესახებ, რომ კომპანიის ჟურნალისტთა გუნდმა შეაგროვა სიახლეები არაცნობიერი მსხვერპლის სატელეფონო კომუნიკაციების უკანონო გატეხვის გზით. სატელეფონო გატეხვის შეთქმულებამ გავლენა მოახდინა ბრიტანეთის მოსახლეობაზე, ასევე სამეფო ოჯახსა და ცნობილ ცნობილ ადამიანებზე. ეს სკანდალი სავარაუდოდ ჩაიდინეს News International– ის, News Corp– ის შვილობილი კომპანიის ბრიტანეთში.

ძვირადღირებული შედეგები

საზოგადოების აღშფოთება და მტრობა, რომელიც ბრიტანეთში გამოჩნდა რამდენიმე დღის შემდეგ, მერდოკისთვის ძალზე აუტანელი იყო, რომ მან ბრძანა News of the World გაზეთების დახურვა. News of the World, წამყვანი ბეჭდური მედია, რომელიც 168 წლის განმავლობაში არსებობდა, იყო News International- ის ფლაგმანი ბრენდი. News International- მა კი უარი თქვა ა 12 მილიარდი დოლარი ბრიტანეთის Sky Broadcasting– ის ტენდერში მონაწილეობის მისაღებად.

სკანდალმა გამოიწვია News International- ის ზოგიერთი მთავარი ხელმძღვანელის დაპატიმრება, ხოლო ბრიტანეთის უსაფრთხოების აღმასრულებელ უწყებებში არაერთ მაღალჩინოსანს შეფუთვა გაუგზავნეს. მერდოკმა და მისმა ვაჟმა, ჯეიმსმა, უფრო მეტი უხერხულობა განიცადეს, როდესაც ისინი ბრიტანეთის პარლამენტის კომიტეტში დაკითხვაზე დაიბარეს. ეს სამწუხარო გამოცდილება, რომელიც გამოიკვეთა სატელეფონო გარჩევის სკანდალიდან, აჩვენებს ბიზნესის ეთიკის მნიშვნელობას.